Politique d'expédition

Merci d'avoir choisi Novpitor (ci-après « nous »). Afin de vous aider à comprendre le processus de livraison et les modalités associées, veuillez lire attentivement cette Politique d'expédition avant de passer votre commande.

1. Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

La livraison couvre la France métropolitaine. Nous n'effectuons actuellement aucune livraison vers les pays ou régions situés en dehors de la France.

Pour certaines zones spécifiques, zones reculées ou adresses où la livraison est impossible en raison de contraintes logistiques, nous nous réservons le droit de contacter les clients et d'adapter les modalités de commande.

2. Informations sur la livraison et les taxes

Frais de livraison standard

La livraison est offerte pour toute commande de 92 € ou plus (92 € inclus).

Pour les commandes inférieures à 92 €, des frais de livraison fixes de 8,47 € seront appliqués.

Informations sur les taxes

Les prix affichés sur la page produit et la page de paiement incluent les taxes applicables (le cas échéant). Les clients n'ont généralement pas de taxes supplémentaires à payer sur leurs commandes.

3. Heure limite de commande

Nos horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi (CET) de 9h00 à 18h00.

Le traitement des commandes doit être effectué avant 18h00 (CET) chaque jour.

Les commandes payées avant 18h00 (inclus) seront traitées le jour même.

Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si la commande est passée un week-end ou un jour férié, le délai de traitement sera calculé à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation et d'expédition

Après validation de votre commande et réception du paiement, nous la vérifions, confirmons la disponibilité des produits, préparons votre colis et organisons l'expédition.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Pendant le traitement de votre commande, vous pourrez recevoir une confirmation de commande ou une notification de préparation de livraison.

5. Délai d'expédition

Une fois expédiée, votre commande sera prise en charge par la logistique et le transport.

Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables

Le délai de livraison réel peut être affecté par les facteurs suivants :

Conditions météorologiques ;

Force logistique liée aux fêtes ;

Dispositions de livraison dans la zone de destination ;

Ajustements du réseau des transporteurs ;

Autres circonstances imprévues.

Le délai de livraison indiqué est une estimation et ne constitue pas une garantie de livraison.

6. Transporteur

Afin d'assurer la livraison sécurisée de votre commande, nous sélectionnerons un transporteur adapté en fonction des détails de votre commande, notamment :

La Poste

Colissimo
Chronopost
DPD France
GLS France

Les informations relatives au transporteur vous seront communiquées dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, le système vous enverra automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition.

Cet e-mail contient généralement :

Numéro de commande ;

Récapitulatif des informations de paiement ;

Informations sur le transporteur ;

Informations de suivi.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web.

Lors de la vérification, veuillez renseigner :

L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ;

Le numéro de commande correspondant. Le système affichera l’état actuel du traitement ou de la livraison de votre commande.

8. Déclaration de responsabilité

Dommages ou perte du produit

Si vous recevez votre commande et constatez qu’elle a été endommagée pendant le transport, ou si vous confirmez que le colis a été perdu, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir les informations nécessaires.

Nous vous aiderons à résoudre le problème après vérification de la situation.

Modification et annulation des informations de livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou d’expédition, il est possible que les demandes de modification des informations de livraison, de changement d’adresse ou d’annulation ne soient plus possibles.

Si vous souhaitez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous traiterons votre demande en fonction de l’état de la commande.

Responsabilité concernant l’adresse de livraison

Les clients sont responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la précision des informations de livraison fournies.

Un échec, un retard ou un retour de la livraison peut être dû aux raisons suivantes :

Adresse incorrecte ; Code postal incorrect ; coordonnées invalides ; informations du destinataire incomplètes ; destinataire injoignable.

Le client sera responsable des frais supplémentaires et des retards occasionnés.

9. Remarques importantes concernant la signature du bon de livraison

Afin de protéger vos droits, nous vous recommandons de prêter attention aux points suivants lors de la signature du bon de livraison :

Vérifiez que l’emballage extérieur ne présente aucun dommage apparent, déformation ou trace d’humidité.

Assurez-vous que la quantité du colis correspond à la commande.

En cas d’anomalie, informez-en le livreur avant de signer et conservez les justificatifs.

Il est recommandé de conserver l’emballage du produit et les reçus pour toute vérification ultérieure.

Si vous constatez un problème lié au transport après la signature, veuillez nous contacter au plus vite.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Approche: 9780 Lakemoore Cv, Villa Rica, GA 30180, United States

Téléphone: +1 (678) 656-1889

Adresse email: support@novpitor.com

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais après réception de votre demande.